3000-5000 元/月

客服专员/助理

客服文员

五险一金包吃包住房补

1-2年 · 技校以上学历 · 招2人

东莞长安长安镇长安德政中路129号之一广汽丰田华鑫长安店

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职位描述

工作内容：工作内容：1、负责每天销售和售后的电话回访工作；
2、负责定期保养的招揽工作；
3、负责记录汇总销售及售后回访后顾客的满意度、档案的准确率及流程的检查；
4、负责检查、汇总、统计销售部的新车来厂的首保率；
5、负责每天对售后业务流程的相关抽查、汇总、统计以及用户满意度调查工作；
6、负责每日跟踪回访的日报工作；
7、负责每日行管处数据的传输工作；
8、负责顾客投诉处理后的回访及汇总工作；
9、负责完成每月的销售和售后的相关考核报表；
10、负责24小时紧急救援的输入和整理工作；
11、负责客户休息区的调查工作；
12、负责客户休息区调查表及售后回访过程中用户建议的整理统计工作。
职位要求：
工作时间：

公司介绍

广汽丰田华鑫（长安）店成立2017年9月（注册名：东莞市华鑫汽车销售服务有限公司），是广汽丰田汽车销售有限公司授权位于东莞长安镇的集整车销售、售后服务、零部件供应、客服CR中心、品牌服务于一体的5S旗舰店。立足长安，服务东莞、深圳周边，公司占地面积约6000平方米，在职员工80名，拥有丰田专业技术维修师傅占比60%以上，专业服务的队伍为您保驾护航。