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网络/在线客服

电商客服专员

1年以下 · 中专以上学历 · 招若干人

东莞莞城旗峰路162号中侨大厦中侨大厦B座

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职位描述

岗位职责：
1、熟练使用旺旺等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；
2、学习产品，了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并解答店铺商品，协助顾客准确的找到合适商品，并促成订单；
3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；
4、其他需要处理的客服日常工作；
任职要求：
1、有药品经验者优先；
2、善于学习、总结、懂得变通，终做到以专业角度与客户商谈、沟通交流；
3、具备良好的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力；

公司介绍

明代万历年间，“德爱堂药铺”于北京正式创立，凭借独门秘制的小儿用药“七珍丹”而一举成名，很快便跻身京城著名大药房之林。当时在京城内“北有德爱堂，南有同仁堂”的说法也在这时流传开来。据史学家考证，当时在北京还有一民谣更加深入人心：“要得小儿安，就吃七珍丹”。德爱堂的七珍丹在民间的声望之高由此可见一斑。
北京德爱堂为历史所铭记的，还有它超越时代的商业创见。德爱堂曾在门外树起一块冲天招牌，上书“德爱堂沈家祖传七代小儿珍丹，只此一家，别无二处”，这个事件被列为现代广告学的经典案例，史称 “招牌之王”，启示了无数后人的广告宣传之道。广告招牌的记载历史从此掀起。
北京德爱堂在数百年间，历经多次王朝更替与时代变迁，不幸备受摧折，终至没落无名，为世人所渐渐遗忘。直至21世纪的大幕缓缓开启，在走过百年沧桑之后，德爱堂终于一朝惊起，王者重临。东莞德爱堂正式傲然新张！从专业经营小儿用药，不断充实壮大步入经营处方药、非处方药：中药材、中成药、中药饮片、生化药品、生物制品（预防性生物制品除外）、化学药制剂、抗生素制剂、保健品、营养品、化妆品、医疗器械等的综合医药零售企业。
今时今日的德爱堂，已发展成为一家以各类中西成药为主营业务的综合医药企业，开设了数十家零售门店，旗下更拥有药业有限公司和医疗器械有限公司，以及单独的药品配货中心，并与国内数百家厂商建立了牢固的战略伙伴合作关系，携手开创辉煌事业。不仅于此，德爱堂还进军饮食产业，目前已有凉茶产品先行上市，随之而来的大规模保健养生饮食开发计划呼之欲出，即将撼市登临。
伴随德爱堂前进的步伐，德爱堂不断优化健全内部结构，德爱堂人以“立足东莞，辐射周边”的远大理想，共同追求“以德为本，仁爱天下”的宗旨，来凝聚我们的顾客。为跟紧行业发展方向，德爱堂人苦练内功，认真执行落实各项制度，竭力协调各供应商、厂家及内部各零售药品企业、部门间关系，打造高效、团结、上进、激情的服务团队。
德爱堂人不断改革创新，吸收先进的营销理念及管理理念, 现已全面导入企业GSP管理系统，成为东莞批通过国家药品GSP的零售药品企业，是东莞推行24小时开敞营业的药品零售企业。在企业不断改革创新的过程中，德爱堂被评选为社会保险零售药店、特定门诊业务结算单位，并获得诚信药店、文明经商先进单位、零售诚信终端客户等荣誉。
德爱堂人以超前的经营理念、科学的经营方略、高素质的经营管理、高品味的服务姿态，筑起永不褪色的“德爱堂”。
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