5000-8000 元/月

售后服务/客户服务

汽车维修服务顾问

包住包吃

经验不限 · 学历不限 · 招5人

东莞塘厦塘厦大道北223东莞市神洲行汽车服务有限公司

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职位描述

1.负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
2.严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。
3.负责维修过程中的沟通和质量控制。
4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。
5.建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。
6.能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。
7.有一定的营销能力。
8.维护企业形象和品牌形象。
9.完成上级交办的其他任务。
工作要求:
1.大专以上学历，有驾照驾龄1年以上
2.沟通协调能力强，思维敏捷。
3.良好的分析和解决问题的能力。
4、了解维修技术，熟悉商品(汽车、服务)知识。
5.有良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。
6.具有高度的责任感和良好的团队服务精神。
7.有4S店铺相关工作经验者优先。

公司介绍

东莞市神洲行汽车服务有限公司,成立日期:2013年01月08日,创建于东莞市,经营范围:机动车信息咨询服务、汽车租赁、企业管理咨询、二手车经销；代办机动车业务；代办驾驶证业务；代办贷款申报手续；代驾服务；销售：汽车（不含乘用车）、汽车零配件、汽车饰品、加油充值卡；市场投资；物业租赁；企业营销策划、会议策划；机票预订、车票预订、酒店预订、旅游咨询；道路普通货运。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)〓,企业注册地址:东莞市塘厦镇振兴围社区塘厦大道南102号一楼五号商铺;诚挚邀请您的加入！